Bir destek talebi açarken önceliği doğru seçmek, ekibimizin size daha hızlı yardımcı olmasını sağlar.
Öncelik seviyeleri
- Düşük — Genel soru veya bilgi talebi.
- Orta — Çalışmanızı etkileyen ama acil olmayan konular.
- Yüksek — İşleyişi belirgin şekilde aksatan durumlar.
- Acil — Hizmetin durmasına yol açan kritik sorunlar.
Talebiniz oluşturulduğunda ekibimize anında ulaşır; iş günlerinde ortalama 4 saat içinde yanıt verilir. Yanıt geldiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
İpucu: Aciliyeti abartmadan gerçek önceliği seçmeniz, tüm taleplerin adil ve hızlı ilerlemesine yardımcı olur.